賀州公交公司開展全員服務質(zhì)量提升培訓
發(fā)布時間：2024-06-06 作者：文字：李燕 圖片：吳小玉 來源： 審核：葉茂桃 吳姍為提升公交公司整體服務質(zhì)量，提高從業(yè)人員服務意識和能力，營造文明駕乘環(huán)境，不斷提升群眾出行的獲得感、幸福感、安全感。6月5日，公交公司分批次開展了全體員工服務質(zhì)量提升培訓，由城市運營公司副總經(jīng)理、公交公司執(zhí)行董事黃巖琪，公交公司總經(jīng)理莫振威、副總經(jīng)理張翔作為講師開展培訓。
本次培訓結合公交行業(yè)特點，以服務意識為出發(fā)點，結合崗位工作經(jīng)驗與服務技巧，以乘客需求為服務導向，以典型實例為切入點進行了深入剖析，深入淺出的講解了儀容儀表、服務態(tài)度、服務方法、服務細節(jié)與服務技巧。同時引導廣大員工樹立正確的價值觀和積極的心態(tài)，要求公交駕駛員做到文明服務、安全行車，營造安全、溫馨的乘車環(huán)境，為乘客提供更安全、更舒適的乘車體驗。
今后，賀州公交公司將繼續(xù)加大培訓力度，練強技能本領，全面加強隊伍建設，切實提高干部職工的綜合能力素質(zhì)和運輸服務保障水平，做到以學促干、以干踐行、以行增效，為滿足人民群眾出行提供堅實保障。
公司班子成員、后勤人員及公交駕駛員共200余人次參加。